РЕПУТА́ЦИЯ, -и, ж. Создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-, чего-л. Незапятнанная репутация.
Все значения слова «репутация»ФИ́РМА, -ы, ж. 1. Торговое или промышленное предприятие, пользующееся правом юридического лица, под маркой которого продаются или выпускаются изделия. Коммерческая фирма.
Все значения слова «фирма»Можно, конечно, запросить у поставщика дубликаты, но тогда пострадает репутация фирмы, что совершенно недопустимо.
Подобное поведение вызывает недовольство и жалобы гостя, тем самым нанося ущерб репутации фирмы.
Но тут многое зависит от деловой репутации фирмы и её хозяев.